2、如果需要上门服务，需要加收一定上门的服务费用，具体收费情况参考数据恢复服务报价；
工程师上门恢复服务
第一步：当发现您的数据丢失时，请您停止对相关存储介质的任何操作，联系兆柏数据恢复公司24小时服务热线：025-84413868。客户向客服人员提出上门服务要求，并详细告知您介质故障的详细情况、联系电话、地址等信息；
第二步：工程师在实际所需的时间之内到达您的指定地址，在接受介质之前请您填写《兆柏数据恢复工作单》；
第三步：南京市区内免费上门取盘，2小时内快速响应；
第四步：工程师视现场具体情况为故障介质检测，如果现场不具备恢复的条件（缺少相关硬件检测设备，或所需要的洁净操作间等），工程师会立即告诉您具体情况，并要求将介质带回数据恢复公司；现场可以恢复的，工程师会给您报价并告诉你所需要的恢复时间；
第五步：工程师完成恢复，请您验收数据，在您确认数据后收取数据恢复费用；
第六步：工程师整理现场，返回数据恢复公司，您的信息将进入我们的客户服务系统，客服人员进行服务回访；
工程师将介质带回公司
第一步：工程师将带回的介质交给客户服务部进行登记并开始检测，此时我们的客户服务人员会将最新的数据恢复进度电话通知您；

第二步：在收到介质的1-2个小时内，确认您介质的故障类型、损坏程度、恢复工时并确定恢复价格；

第三步：客户确认恢复价格，决定是否恢复；如果客户放弃，我们将快递回相关介质给客户；

第四步：我们在收到客户报价确认通知书后开始数据恢复；

第五步：数据恢复工作完成后，客户服务人员会通知您前来确认数据，数据确认无误后办理财务手续，拷贝数据，取回所有介质，数据恢复结束。

3、外地客户申请服务请参考《外地客户服务》；

外地客户服务须知

外地客户可以预先通过兆柏数据恢复中心的全国免费数据恢复热线：025-84413868  进行服务预约，外地客户需将需要恢复的设别及其故障现象告诉我们的工程师，我们的工程师会通过您描述的想象给你一个初步的故障报告。